Refund policy
🇺🇸 RETURN, REFUND & EXCHANGE POLICY
Oropesa Jewelry LLC
At Oropesa Jewelry LLC, customer satisfaction is important to us. We want you to feel confident with every purchase.
14-Day Return Policy
Customers may request a return, refund, or exchange within 14 calendar days of receiving their order.
To be eligible for a return or exchange, merchandise must be returned in its original condition, unworn and unaltered, with its original packaging and tags, when applicable.
Damaged, Defective, or Incorrect Items
If your jewelry arrives damaged, defective, or different from what you ordered, please contact Oropesa Jewelry LLC within 14 calendar days of delivery.
After reviewing the issue, we will provide an appropriate solution, which may include a replacement, exchange, or full refund.
Damaged or defective merchandise will not be excluded from our return policy because of the damage or defect being reported.
Refunds
Once we receive and inspect your returned merchandise, we will notify you regarding the status of your refund.
Approved refunds will be issued to the original payment method. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.
Exchanges
Exchange requests may be made within 14 calendar days of delivery and are subject to product availability. If the requested replacement is unavailable, the customer may choose another eligible item or receive a refund.
Personalized or Modified Jewelry
Personalized, engraved, resized, or otherwise modified jewelry may be subject to special return conditions. However, these restrictions do not apply when an item arrives damaged, defective, or incorrect.
Return Shipping
Please contact Oropesa Jewelry LLC before sending any merchandise back so we can provide return instructions.
If an item was received damaged, defective, or incorrect, Oropesa Jewelry LLC will provide an appropriate return solution.
Contact Us
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Houston, Texas, USA
📧 Email: [oropesajewelry@gmail.com]
📞 Phone: [832-760-0150]
🇪🇸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Oropesa Jewelry LLC
En Oropesa Jewelry LLC, la satisfacción de nuestros clientes es importante. Queremos que cada cliente se sienta seguro al realizar su compra.
Política de devolución de 14 días
Los clientes pueden solicitar una devolución, reembolso o cambio dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución o cambio, la joya deberá encontrarse en su condición original, sin usar ni haber sido alterada, y deberá conservar su empaque y etiquetas originales cuando corresponda.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su joya llega dañada, defectuosa o es diferente al artículo que ordenó, deberá comunicarse con Oropesa Jewelry LLC dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.
Después de revisar el caso, proporcionaremos una solución apropiada, que podrá incluir reemplazo, cambio o reembolso completo.
Los artículos dañados o defectuosos no quedarán excluidos de nuestra política de devolución debido al daño o defecto que se está reportando.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la mercancía devuelta, notificaremos al cliente sobre el estado de su reembolso.
Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original utilizado para realizar la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pagos.
Cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega y estarán sujetos a disponibilidad. Si el artículo solicitado no se encuentra disponible, el cliente podrá seleccionar otro artículo elegible o recibir un reembolso.
Joyas personalizadas o modificadas
Las joyas personalizadas, grabadas, ajustadas de talla o modificadas a solicitud del cliente pueden estar sujetas a condiciones especiales de devolución. Sin embargo, estas restricciones no aplican cuando el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
Envío de devoluciones
Por favor, comuníquese con Oropesa Jewelry LLC antes de enviar cualquier artículo de regreso para recibir las instrucciones correspondientes.
Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, Oropesa Jewelry LLC proporcionará una solución adecuada para su devolución.
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